top of page
من نحن
نحن راكاز الكيان القابضة، شركة سعودية متخصصة في حلول الاتصالات وبيع الشرائح والأجهزة، ونوفر لعملائنا منصة إلكترونية متكاملة تجمع أفضل منتجات الاتصالات في مكان واحد. نعمل على تلبية احتياجات الأفراد والشركات عبر توفير شرائح الاتصال والإنترنت، أجهزة الراوترات والشبكات، وحلول الدفع والتشغيل، مع ضمان تجربة شراء سهلة وسريعة وآمنة.
رؤيتنا
أن نكون الخيار الأول للعملاء عبر تقديم تجربة شراء استثنائية تجمع بين السعر المناسب، جودة المنتجات، وسرعة الخدمة، لنمنح كل عميل حلول اتصال موثوقة تلائم أسلوب حياته وتدعمه في عالم رقمي متسارع بما يتوافق مع رؤية المملكة 2030.
ماذا نقدم؟
نقدّم مجموعة واسعة من منتجات الاتصالات تشمل:
-
شرائح جميع شركات الاتصالات (STC – زين – موبايلي – وغيرها).
-
أجهزة الراوترات والواي فاي وشبكات المنازل والشركات.
-
أجهزة الجوال وإكسسواراته.
-
حلول الإنترنت المتنقل والشرائح مسبقة الدفع والمفوتر.
-
أجهزة وتقنيات الشبكات الحديثة.
كما نوفر عروضًا حصرية وتخفيضات مستمرة، ونضمن وصول المنتجات بجودة عالية وأسعار مناسبة.
لماذا راكاز الكيان؟
-
منصة موثوقة ومعتمدة
-
منتجات أصلية من شركات الاتصالات
-
أسعار منافسة وعروض مستمرة
-
دعم فني وخدمة عملاء
-
تجربة شراء سهلة وسريعة
الشروط والأحكام
-
باستخدامك لموقع راكاز الكيان أو إتمام أي طلب من خلاله، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
-
يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة عند الطلب، ويتحمل مسؤولية صحة المعلومات المقدمة.
-
جميع الأسعار بالريال السعودي، وتحتسب الضرائب والرسوم – إن وجدت – وفق الأنظمة المعمول بها.
-
المنتجات والأسعار والعروض تخضع للتوفر، ويحق للمتجر تعديلها أو تحديثها دون إشعار مسبق، ما لم يتم تأكيد الطلب.
-
بعض خدمات الشرائح والباقات قد تتطلب التحقق من الهوية أو التوثيق عبر الجهات المعتمدة مثل نفاذ.
-
تخضع خدمات الاتصالات والباقات لشروط وسياسات شركة الاتصالات المقدمة للخدمة.
-
يتم الشحن والتسليم حسب العنوان المسجل ومدة التوصيل المتاحة لكل منطقة.
-
الاستبدال والاسترجاع يكون وفق سياسة المتجر والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بشرط عدم استخدام المنتج ما لم يكن به عيب أو خلل.
-
المنتجات أو الشرائح والخدمات التي تم تفعيلها أو استخدامها لا يمكن استرجاعها إلا في الحالات التي يجيزها النظام.
-
تخضع الأجهزة للضمان المقدم من الشركة المصنعة أو الوكيل حسب شروط الضمان.
-
يحافظ المتجر على بيانات العملاء ويستخدمها فقط للأغراض اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات وفق الأنظمة المعمول بها.
-
جميع محتويات الموقع وشعاراته وتصاميمه محفوظة الحقوق، ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن.
-
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويحق للمتجر تحديثها عند الحاجة.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه.
الأجهزة الإلكترونية لا تسترجع أو تستبدل بعد الفتح أو الاستخدام، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
-
شرائح الاتصال وباقات الإنترنت لا تسترجع أو تستبدل بعد التفعيل.
-
في حال استلام منتج خاطئ أو وجود عيب مصنعي، يتحمل راكاز الكيان تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع.
-
في حال تغيير رغبة العميل دون وجود عيب، يتحمل العميل رسوم الشحن.
-
يجب إرفاق رقم الطلب وصور أو فيديو للمنتج عند تقديم الطلب.
-
المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو الكسر أو السوائل أو الصيانة الخارجية لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال.
-
بعد الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة المحددة من البنك أو مزود خدمة الدفع.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا باسم العميل، رقم الطلب، المنتج، وسبب الطلب.
نسعد بخدمتكم دائما، ورضاكم هدفنا.
Services
قيمنا
FAQ
Services
FAQ
Services
FAQ
Services
FAQ
bottom of page